Dažnai Užduodami Klausimai (DUK)

Bendri

1.1 Kokie produktai yra dovanojami?

1.2 Kodėl yra mokamas administravimo mokestis?

1.3 Kaip man susisiekti su jumis?

1.4 Kodėl aš gavau el. laišką apie TechSoup ne iš TechSoup organizacijos?

Tinkamumas

2.1 Kas gali prašyti dotacijų iš TechSoup?

2.2 Koks skirtumas tarp “patikrintos” ir “tinkamos”?

Registracija

3.1 Aš norėčiau užsisakyti dovanojamus produktus. Nuo ko man pradėti?

Aš norėčiau užsisakyti dovanojamus produktus. Nuo ko man pradėti?

4.1 Kaip man užsakyti produktus?

4.2 Kiek produktų aš galiu užsakyti?

4.3 Kaip dažnai mano organizacija gali užsakyti produktus?

4.4 Kaip aš sumokėsiu administravimo mokestį už užsakytus produktus?

Užsakymo būsena

5.1Kaip man pamatyti užsakymo būseną?

Atšaukimas, pinigų gražinimas

6.1 Ką man daryti jei aš noriu atšaukti savo užsakymą?

6.2 Ką aš turėčiau daryti jei noriu grąžinti savo užsakytus produktus?

Paskyros valdymas

7.1 Kaip aš galėčiau atnaujinti savo informaciją?

7.2 Kaip galėčiau atnaujinti informaciją apie organizaciją?

7.3 Ką daryti jei aš pamiršau savo prisijungimo vardą arba slaptažodį?

Patikrinimo paslaugos

8.1 Kas yra aktyvacijos kodas? 

General

1.1 Kokie produktai yra dovanojami?

Norėdami sužinoti, peržiūrėkite produktų katalogą.

1.2 Kodėl yra mokamas administravimo mokestis?

TechSoup skaičiuos administravimo mokestį kiekvienam dovanojimui, kurį mes administruojame. Šie mokesčiai padengia programos administravimo išlaidas. Jie užtikrina, kad TechSoup gali tęsti produktų dovanojimą kaip įmanoma efektyviau, mažiausia kaina. 

Kadangi administravimo mokesčiai skiriasi, organizacijos paprastai sutaupo 92 -96 procentus nuo įprastinių produktų kainų.

1.3 Kaip man susisiekti su jumis?

Apsilankykite Kontaktų puslapyje.

1.4 Kodėl aš gavau el. laišką apie TechSoup ne iš TechSoup organizacijos? 

TechSoup Global Network nariai teikia pagalbą mums Jūsų šalyje.  Jei jūs užsiregistravote TechSoup ar jau užpildėte prašymą programinei įrangai gauti, su jumis gali susisiekti iš organizacijos, kuri administruoja dovanojimo programą Jūsų šalyje. 

Organizacija, kuri aptarnauja dovanojimus Jūsų šalyje yra parodyta svetainės viršuje. 

Afghanistan Fundacja

Pavyzdyje parodyta, kad Fundacja TechSoup aptarnauja TechSoup Afganistane.

Tinkamumas

2.1 Kas gali prašyti dotacijų iš TechSoup? 

Organizacijos gali pateikti užsakymus dovanojimui, jie jos yra registruotos, tinkamos ir patvirtintos.

Norėdamos dalyvauti TechSoup dotacijų programoje, NVO organizacijos turi užsiregistruoti TechSoup portale. Organizacijai užsiregistravus, TechSoup patikrinti ar gali organizacija gauti paramą. 

Kad organizacija būtų patvirtinta kaip tinkama:

  1. Turi būti užsiregistravusi kaip pelno nesiekianti ar religinė organizacija atitinkamose valstybės tarnybose;
  2. Operate on a nonprofit basis for the public benefit; and
  3. Where applicable, hold all necessary permissions to receive donations from abroad.

To request product donations, your organization must also meet the eligibility requirements of the donor partners that offer the products through TechSoup.

Peržiūrėkite Tinkamumo kriterijus. 

2.2 Koks skirtumas tarp “patikrintos” ir “tinkamos”?

"Patikrinta" reiškia, kad TechSoup patikrino Jūsų organizacijos statusą ir informaciją.

"Tinkamas" reiškia, kad Jūsų organizacija atitinka programos donoro tinkamumo kriterijus.

Registracija

3.1 Aš norėčiau užsisakyti dovanojamus produktus. Nuo ko man pradėti?

Jūs turite užregistruoti savo organizaciją TechSoup portale.

Jei Jūs užsiregistravote ir mes gavome visus dokumentus, mes patikrinsime Jūsų organizacijos statusą.

Jei Jūsų organizacija atitinka reikiamus kriterijus, mes išsiųsime patvirtinimo laišką Jūsų užregistruotais el. paštais.

Jei Jūsų organizacija neatitinka reikalaujamų kriterijų, jūs taip pat būsite informuoti.

Technologinių produktų užsakymas

4.1 Kaip man užsakyti produktus?

Jūs galite užsisakyti dovanojamus produktus, jei

  • Jūsų organizacija registruota TechSoup portale
  • TechSoup patvirtino, kad organizacija tinkama gauti paramą.

Prisijunkite su savo paskyros duomenimis.

Apsilankykite Produktų kataloge, kad peržiūrėtumėt kokius produktus galėsite užsakyti.

Kai nuspręsite, kurių produktų Jums reikia, pridėkite juos į krepšelį. Kai pasirinksite visus norimus produktus, galite eiti prie apmokėjimo

TechSoup automatiškai patikrins ar organizacija tinkama gauti tuos produktus, kurie yra krepšelyje.

Jums bus parodyta užsakymo santrauka prieš apmokėjimą.

Po to kai jūs atliksite mokėjimą, jūs gausite patvirtinimo laišką. Visus TechSoup mokėjimus vykdo per Western Union.

4.2 Kiek produktų aš galiu užsakyti?

Kiekviena dovanojimo programa turi skirtingas taisykles ir skirtingus limitus. Peržiūrėkite programos aprašymus apie užsakomus produktų kiekius kiekvienos programos aprašyme.

4.3 Kaip dažnai mano organizacija gali užsakyti produktus?

Kiekviena TechSoup dovanojimo programa turi skirtingas taisykles, kuriose numatoma kaip dažnai organizacija gali užsakyti produktus. Peržiūrėkite kiekvienos programos specialiąsias taisykles prieš užsisakydami produktus.

4.4 Kaip aš sumokėsiu administravimo mokestį už užsakytus produktus?

Visus mokėjimus TechSoup organizacija vykdo per Western Union. Jūs gausite papildomą informaciją kai norėsite apmokėti už produktus esančiu krepšelyje. Taip pat gausite papildomą informaciją el. paštu.

Užsakymo būsena

5.1 Kaip man pamatyti užsakymo būseną?

Jei norite patikrinti užsakymo status, prisijunkite ir pasirinkite Mano paskyra. Užsakymo detales rasite skiltyje Mano užsakymai.

Atšaukimas, pinigų gražinimas

6.1 Ką man daryti jei aš noriu atšaukti savo užsakymą?

Pasinaudokite kontaktų forma. Įrašykite šią informaciją:

  • Organizacijos pavadinimą
  • Jūsų organizacijos identifikacinį numerį. Juridinį kodą arba PVM mokėtojo kodą.
  • Užsakymo numerį
  • Priežastį, kodėl atšaukiate.

6.2 Ką aš turėčiau daryti jei noriu grąžinti savo užsakytus produktus?

Tik keli iš mūsų partnerių priima produktus atgal. Prieš užsisakydami perskaitykite programos specialiąsias taisykles. Jei ta programa leidžia grąžinti produktus, pasinaudokite kontaktų forma, įrašykite pateikite tokią informaciją:

  • Organizacijos pavadinimas
  • Jūsų organizacijos identifikacinį numerį. Juridinį kodą arba PVM mokėtojo kodą.
  • Užsakymo numerį
  • Produktų grąžinimo priežastį

Paskyros valdymas

7.1 Kaip aš galėčiau atnaujinti savo informaciją?

Norėdami pakeisti informaciją, atlikite tokius žingsnius:

  1. Prisijunkite prie savo paskyros.
  2. Paspauskite Mano Paskyra puslapio viršuje.
  3. Atsidarys Informacija apie Jūsų paskyrą.
  4. Paspauskite Redaguoti mano paskyrą ir atlikite taisymus.
  5. Išsaugokite.

7.2 Kaip galėčiau atnaujinti informaciją apie organizaciją?

Jei Jūs norite atnaujinti organizacijos informaciją, pasinaudokite kontaktų forma, nurodydami žemiau aprašytą informaciją:

  • Organizacijos pavadinimas
  • Jūsų organizacijos identifikacinį numerį. Juridinį kodą arba PVM mokėtojo kodą.
  • Pakeitimų sąrašas ar kita keičiama Informacija.

7.3 Ką daryti jei aš pamiršau savo prisijungimo vardą arba slaptažodį?

Nueikite į “pamiršau slaptažodį” puslapį. Būsite paprašyti įvesti jūsų registracijos metu naudotą el. pašto adresą. Naujasis slaptažodis bus atsiųstas el. paštu. Jei neatsimenate jokios prisijungimo informacijos, susisiekite su mumis per kontaktų formą.

Patikrinimo paslaugos

8.1 Kas yra aktyvacijos kodas?

Norėdami sužinoti daugiau, peržiūrėkite patikrinimo paslaugų DUK.